Juan Mora, director de industria 4.0 y talento digital de AMETIC

En los últimos años, los lugares de trabajo digitales —Digital Workplaces— se han vuelto más comunes en prácticamente todas las industrias. Más allá de ser comunes, sin embargo, también se han vuelto increíblemente importantes y críticos para el éxito de una empresa. Además de mejorar la experiencia de los empleados y expandir la cultura digital, los Digital Workplaces están mejorando la productividad y facilitando el crecimiento de las empresas.

Un lugar de trabajo digital ofrece a las empresas cinco capacidades, que se basan en las funciones básicas de la empresa y su funcionamiento. En primer lugar, un lugar de trabajo digital mejora la comunicación y el compromiso de los empleados, incluida la forma en que los empleados colaboran entre sí, teniendo en cuenta la información y el intercambio de conocimientos. Los lugares de trabajo digitales mejoran el uso de aplicaciones comerciales y la capacidad de los empleados de autoformarse y encontrar información, así como la forma en que llevan a cabo las tareas. El área final que contempla el lugar de trabajo digital es el trabajo ágil, donde los empleados tienen la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar en cualquier momento para ser más productivos.

El Digital Workplace está transformando la forma en que los empleados colaboran, cómo se da soporte a clientes y cómo se define el modelo de negocio de las empresas. Hacer que las tecnologías del lugar de trabajo estén disponibles para empleados y stakeholders, aunque sean críticas, no debería ser el primer paso. En realidad, mejorar los procesos es un conjunto complicado de tareas que requiere más que una inversión en nueva tecnología. Los resultados del Estudio de Transformación Digital en el lugar de trabajo, de Dimension Data, indican que para conseguir los beneficios asociados a Digital Workplace se debe comenzar con una estrategia integral que la dirección de la empresa debe definir cuidadosamente. En el proceso de integración, se implementa una nueva tecnología, se rediseñan los espacios de oficinas y se introducen nuevas prácticas de trabajo.

Una estrategia de transformación digital exitosa también debe tener objetivos claros y medibles desde el comienzo y recibir apoyo continuo durante toda su implementación por parte de responsables de las diferentes áreas de negocio en toda la empresa. Los departamentos de TI deben asegurarse de que las herramientas digitales correctas estén disponibles para el conjunto adecuado de trabajadores, y que esos trabajadores entiendan cuál es la mejor manera de usarlos.