Innovation ist das Lebenselixier praktisch jeder Organisation. Wenn Sie es gut machen, können Sie die Vorteile neuer Geschäftsmodelle nutzen, die Kundenerfahrung verbessern oder Prozesse rationalisieren. Aus diesem Grund werden 94 Prozent der Chief Information Officers (CIOs) bis zu 50 Prozent ihrer Zeit mit Innovation verbringen. Aber Vorsicht, nicht jede Innovation führt zu positiven Ergebnissen. Indem man Prozesse und Systeme neu gestaltet, kann man neue Risiken und Kosten verursachen, die sowohl kurz- als auch langfristig erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft haben können: das Gesetz der unbeabsichtigten Folgen. Hier sind einige Top-Tipps wie man Innovation und Risiko ausbalanciert – von denjenigen, die erfolgreich waren.

 

Beginnen Sie mit einem systemorientierten Denkansatz

In vielen Organisationen hat sich die primäre Kaufkraft weg von der IT-Abteilung und hin zu den Geschäftsbereichen verlagert, da die zentralisierten IT-Budgets im Laufe der Jahre gekürzt wurden. Dies kann zu Entscheidungen führen, bei denen die Ziele eines bestimmten Projekts versehentlich eng gefasst werden und mit den allgemeinen Unternehmensplänen nicht übereinstimmen. Einer der Hauptgründe, warum so viele öffentlichkeitswirksame digitale Transformationen scheitern, ist, dass sie nicht fest mit der Geschäftsstrategie und dem Geschäftswert verknüpft sind. Gibt es einen besseren Ansatz, um das spätere Risiko von Nachbesserungen zu minimieren? Entwickeln Sie frühzeitig ein ganzheitliches und integriertes Bild, indem Sie die Abstimmung zwischen IT- und Geschäftsbereichsleitern sicherstellen und spezifische Projekte in den Kontext der Gesamtziele des Unternehmens stellen.

 

Umsetzung einer flexiblen DevOps-Strategie

Zwar hat laut Forrester Research derzeit nur eine von zehn Organisationen aufgrund der offensichtlichen Vorteile einer schnelleren Bereitstellung von Anwendungen keine Pläne zur Implementierung von DevOps – doch ist der Weg zu diesem gewünschten Endzustand nicht immer klar. Die Integration eines einzigen, vereinheitlichten DevOps-Frameworks, das sowohl von Entwicklern als auch von Testern verwendet werden kann, ist besonders schwierig. Statt einer starren Plattform sollten Sie eine integrierte Toolchain einsetzen, um vollautomatische Tests und kontinuierliche Qualität zu liefern sowie Lebenszyklus-Management-Funktionen zu ermitteln. Diese sollten speziell für schlanke, agile und auf DevOps fokussierte Teams entwickelt werden, die auf Unternehmens-, Team- und individueller Ebene arbeiten können. Bald wird es mehrmals täglich neue Versionen geben, ohne dass man sich Sorgen machen muss, dass alles zusammenbricht, wenn zusätzliche Teams in den Verbund aufgenommen werden.

 

Kerngeschäftssysteme modernisieren

Um einen Mehrwert zu schaffen, gibt es in den meisten Organisationen seit vielen Jahren einige Kernsysteme, die in der Regel mit zusätzlichem geistigem Eigentum und um dieses herum aufgebauten Prozessen ausgestattet sind. Dramatische Anpassungen an diesen Systemen können zu einer Verschlechterung der Kapitalrendite sowie zu Risiken führen, die sich in Form von Ausfallzeiten, Unterbrechungen, Sicherheitsbedrohungen und einer schlechten Interaktion mit Kunden äußern können. Auch wenn es verlockend sein mag, im Rahmen einer Innovationsstrategie mit einer Technologie von der Stange neu zu beginnen, ist es in vielen Fällen sicherer, von einer bekannten und etablierten Position aus aufzubauen. Diese Strategie, die oft als IT-Modernisierung bezeichnet wird, ermöglicht es Unternehmen, laufende Investitionen mit Software zu erweitern, die eine Brücke zwischen Alt und Neu schlägt.

 

Vergessen Sie nicht Sicherheit, Risiko und die Governance

Innovation erfordert häufig eine Denkweise, die dem Auseinanderbrechen von Dingen Vorrang einräumt – unkonventionelles Denken, wie es allgemein beschrieben wird. Dies mag zwar ein bewährter Ansatz sein, aber man muss auch Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Vermögenswerte einer Organisation – Identitäten, Anwendungen und Daten – nicht durch Kreativitätsbestrebungen gefährdet werden. Einige Gründe dafür liegen auf der Hand: Die bösen Jungs schlafen nie. 33 Prozent der CIOs berichteten von einem größeren Cyber-Angriff in den zwei Jahren vor April 2018. Andere Gründe mögen weniger offensichtlich sein, bergen aber ebenso bedeutende Risiken. Zum Beispiel bedeuten die sich entwickelnden Datenschutzbestimmungen wie die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und die Interpretationen dieser Richtlinien, dass Organisationen manchmal ein bewegliches Ziel treffen müssen. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihre Sicherheits-, Risiko- und Governance-Strategien Flexibilität und in alle Innovationsinitiativen einen „Checks and Balances“-Prozess einbauen, damit Sie sowohl den Umsatz als auch den Gewinn gleichzeitig im Auge behalten.